Sachbearbeiter für den Kundeninnendienst (m/w/d)

Vollzeit • Frankfurt

Als einer der größten Presse-Großhändler in Deutschland mit Hauptsitz in Frankfurt am Main entsprechen wir aufgrund unserer Branchenerfahrungen und unserem kontinuierlichen Wachstum den hohen Anforderungen des Marktes mit modernsten Lösungen in den Bereichen Vertrieb, Logistik, Service, Datentechnologie und Software. Die PVG gehört zur 7Days-Unternehmensgruppe mit insgesamt rund 700 Mitarbeitenden, die über weitere Standorte in der Schweiz und in Luxemburg verfügt.

Unsere erfolgreich entwickelte und im Markt etablierte Grosso-Software gilt als Standard für prozessoptimierte Vertriebssteuerung.

Unsere Werte:
Als mittelständisches und inhabergeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf agiles Arbeiten, transparente Entscheidungen und kurze Entscheidungswege. Eine lebendige Feedbackkultur und ein kollegiales Miteinander sind für uns ebenso selbstverständlich wie ein wertschätzendes und vertrauensvolles Arbeitsumfeld.

Unser Antrieb:
Unser Antrieb besteht darin, gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden eine hohe Service-Qualität für unsere internen wie externen Kunden zu erbringen. Dabei legen wir großen Wert darauf, ein wertschätzendes und vertrauensvolles Arbeitsumfeld zu schaffen, das modernste Technologien einsetzt, um innovative Lösungen zu ermöglichen.

Ihre Hauptaufgaben:

eigenverantwortliche und aktive Kundenbetreuung und -beratung (telefonisch und schriftlich) während der Servicezeiten von Montag bis Freitag beginnend ab 7:15 Uhr (je nach Zeitmodell bis 16:00 Uhr)
Pflege des Kundenstamms und Bearbeitung von Kundenneuaufnahmen und -wechseln
Bearbeiten von Kundenwünschen und Nachbestellungen
Sortimentspflege und -bearbeitung
Bearbeitung von Nachbestellungen
Unterstützung bei Verkaufsförderungs- und Verlagsaktionen

Ihr Profil:

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (ab Sprachniveau C1)
eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
gute Kenntnisse der MS Office-Produktpalette
Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
Teamfähigkeit, freundliches Auftreten sowie eine sympathische Telefonstimme runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

eine sorgfältige Einarbeitung
ein angenehmes, zukunftsweisendes, professionelles Arbeitsumfeld sowie die Mitarbeit in einem motivierten Team
eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
die Möglichkeit von mobilem Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
eine leistungsgerechte Vergütung
verschiedene soziale Leistungen des Unternehmens, wie bspw. 30 Tage Urlaub, tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld, flexible Arbeitszeiten, Firmenfitness, kostenlose Parkmöglichkeiten und Personalrabatte

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